今回の記事は時間外の対応についての規約を記載しておきます。

①チェックイン前の手荷物預かり
→8:00〜10:30は基本的にスタッフがおりますので直接お越しいただいても構いません。
朝8:00前や10:30以降はチェックイン開始16:00までは不在の時間があります。おおよその到着する時間が決まり次第、早めに連絡の上お越しください。

※直前の連絡ですと外出している場合があります。１時間くらい前には連絡お願いします。

※※キャリーケースなどを郵送される際は必ず発送前に相談ください。
相談されずに発送されますとチェックイン時にこちらが受け取れていない場合があります。

②チェックアウト後の手荷物預かり
滞在中にスタッフに直接相談ください。
お戻りの時間によっては対応できないことがありますので、予めご了承ください。
スタッフの許可なく無断で置いていったものは忘れ物として扱わせていただきます。

①アーリーチェックイン
→15:00〜16:00は宿泊料金に（連泊の場合はチェックイン日の宿泊料金で計算）+10%いただきお受けします。15:00より前はお受けできません。
（アーリーチェックイン希望の際はできるだけ早めに教えてください。繁忙期などは当日連絡では対応が難しいです。）

②レイトチェックイン
→21時を過ぎる際は必ず連絡お願いします。
21時の時点で連絡ないの場合は、宿泊する意思がないと判断しキャンセル処理させていただきます。

連絡いただいた場合でも22:00以降はチェックインできません。
22:00過ぎる可能性がある方は24時間対応しているビジネスホテルなどをご利用ください。

レイトチェックアウト
→原則対応できません。

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今までは時間外の対応について明確なルールは存在しなかったのですが、今回ルールを明確にしました。

こちらも無料で要請にできるだけ答えてきましたが、アーリーチェックインしたいと言っておきながら全然来ない方が多発したためです。

レイトチェックインにも22:00までの制限を設けました（21:00までに連絡必須）
夜遅い時間になるとすでに寝ているゲストさんもいるため。

またスタッフの勤務時間は22:00までの契約になっています。
22時以降は残業代や深夜手当の支払いが発生するのですが、それをゲストさんに請求するのはトラブルになる可能性が高いと思います。

本来はルールなんて最低限にしたいのです。
ただ、ルールの抜け目をついてくる人が（故意ではないかもですが）一定数いて、それに対処するためです。
ご理解のほどお願いいたします。